お客様体験レポート

生ゴミ処理機＆｢自然の恵み｣に関するお客様の声

その他なんでも結構です。商品・弊社サービスの改善点などお気づきになった点をなんなりとご記入下さい。

乾燥していることが わからなかったので、HP上にでも、写真付きで、こういう状態は乾燥状態です。こうなったら こうのように対処してください。などの マニュアルがあると分かりやすいです。なかなか電話をする時間がないので、空いた時間に確認できるHPの掲載を望みます。

お客様インタビュー1

まっ！でも、なんだかんだ言っても製品は中身ですよ。 実際「自然の恵み」が届いた時にもあんまオシャレじゃないな〜って思ってたんですよ。でも、使ってみてわかりましたよ。人間も製品も外見じゃないって(笑)

一日目はＨＰにも書いてあった通りに入れるのを少し控えたのですが、どうしても入れてみたくて、パンを一枚入れたんですよ。そしたら次の日には、もう見えなくなってた。もうその次の日からは、信頼してバンバン入れてますよ。

今ではもう、入れるのが楽しくて楽しくて、子供の自由研究にこの生ゴミ処理機について調べさせようと思っているんですよ。これって微生物とか何とかがやってるんでしょ？それに、消えるまでの過程とか、消えにくいものは何故消えにくいのか？とか色々調べたら楽しそうじゃないですか？

まっ！今は私の方がこの生ゴミ処理機の不思議を楽しんでいるんで、私が自由研究やりたいですよ。

あっ、ありがとうございます。前に使っていた機械はニオイが出るんで、中身とかを全然触る気になれなかったんですよ。だから取り出すときは、そりゃ一苦労でしたよ。信じられます？マスクをして取り出すんですよ。

それも、大きいままなんですよね、生ゴミが。ゴミの日前の日にマスクをして、ニオイの原因かと思われるその生ゴミを取り出すんです。最初のうちは土になりかけているものは取っておいて、新しい生ゴミだけを出していたんですよ。

そして、その中途半端に腐った生ゴミを袋に入れて次の日出すんですけど、大変でしたよ。
最後の方なんて全部ゴミの日に出していました。だから、チップの減りも早かったですよ〜。

それに比べたらこれ（自然の恵み）は臭わないですし、土いじりと全く変わりませんから楽ですよね。ほら、それに（自然の恵みは）生ゴミがそのままで残らないじゃないですか？

お客様インタビュー2

�A 使用してみて
　　実際設置して２週間ほどですが、今のところ良い調子です。生ゴミを捨てるのが、
　　こんなに楽しみなのは、初めてです。臭いはほとんど無く、消滅しにくいゴミが
　　どんな物かも、だんだんと分かってきました。週二回の燃えるゴミ回収では、
　　生ゴミを出す必要がなくなった分、とても少なくなり、週一回出せばいいほど
　　になりつつあります。　　

�B 一言
　　団地住まいにとって、こんなにありがたい物はありません！
　　それから、ＨＰで使用状況を細かく紹介していたのは、とても説得力があり、
　　購入を決める決め手になりました。

�C その他
　　狭いベランダに置くには、少しでもコンパクトになればいいと思います。

※写真につきましては、後日郵送いたします。　　　以　上

金曜日に商品届きました。
早速設置して使用しています。
非常に満足しています。
添付資料に意見書、及び問合せありますので、
宜しくお願いします。

添付資料参照

見方
�@購入する前
↓
�A使用してみて

添付資料参照
�@購入する前
容器の大きさは問合せして見当はついていました（結構大きいと思っていました。）
↓
�A使用してみて
本体がコンパクトで色も緑でベランダに置いても違和感がなかったです。

�@購入する前
ごみ処理なので、ある程度悪臭は覚悟していた。
↓
�A使用してみて
臭いはほのかな木の香りで特別気にならず、ベランダに洗濯物を干しても臭いが洗濯物に移らない

�@購入する前
少しは残飯が処理されないで手で取り出し一般ごみとして処理しないといけないか
↓
�A使用してみて
時間をかけると、すべて処理されていて、なくなっていた。

�@購入する前
住んでいる場所が２７階でいままで、生ごみを持って臭いを気にしてエレベータに乗っていた。
↓
�A使用してみて
生ごみを持ち歩かなくてもよくなった。

【使用後の感想 】
勤務先でもごみ処理機は販売しているが、コストがかかり長く使用することを考え
貴社の完全消滅型の購入を検討しました。実際購入しようして大変よかったと思います。
自宅マンションは流しにデスペンサー？がついていなかったので、なまゴミの処理
に困ってました。捨てるたびにエレベータにのり、かなりのストレスでしたが、これで
解消です。
コンセントはクーラー口からではなく、空気口から引きました。
最近では食洗器同様、友人に勧めたい商品の一部です。

�B一言
補充用のチップの購入が永遠（15年くらいは）に続くようお願いしたい。
万が一貴社が倒産または業務委託などした場合が心配です。
チップがなくなって、他のものでは代用できないので、使用できなくならないよう
お願いします。

�C改善点
今後改良を重ね、新製品が発売されることを期待しています。
具体的に今の商品に満足していますが、もっと省エネできるモーターの開発や処理時間短縮、
現状処理できないものができるようになる等。

その他問合せ
＊保証書がみあたりませんでした。別送付ですか？
＊領収書の送付は？（市役所へ提出して補助金をもらうために必要）
＊チップの購入先方法；小柴さんに電話またはメールでお願いするのですか？
＊写真はデジカメをもっていないので、携帯のカメラで撮ったものを送信でいいですか？
＊コーヒー豆のきいた後の（コーヒードリップに残ったもの）粉末はすててもいいですか？

Ａ様、レポートありがとうございました。
>容器の大きさは問合せして見当はついていました（結構大きいと思っていました。）
ホームページでの記載（画像）が悪いのか、ご購入前のお客様からは「結構大きいでしょ？」というご質問を多く頂いております。しかし届くと「案外小さいんですね」というお声が多いようです。今後、品質改良し小さくできればと思っております。（時期は未定ですが・・・）

なお頂きましたご質問の返答文も掲載させて頂きます。
> 万が一貴社が倒産または業務委託などした場合が心配です。
> チップがなくなって、他のものでは代用できないので、使用できなくならないよう
> お願いします。
そうですね。チップ（マートンチップ）は生ゴミ処理機「自然の恵み」の生命線でもあります。
万が一の可能性も考えなくてはいけませんね。「自然の恵み」に関連する商品（マートンチップなど）に関しましては、メーカーに万が一の事があっても最低６年間は保有し修理出来る体制となっております。

> 保証書がみあたりませんでした。別送付ですか？
> 領収書の送付は？（市役所へ提出して補助金をもらうために必要）
　上記２点につきましては、別途送付させて頂いております。

> チップの購入先方法；小柴さんに電話またはメールでお願いするのですか？
　チップの購入につきましては、以下にて承っております。
　http://www.ecology-net.com/order/form.html

> 写真はデジカメをもっていないので、携帯のカメラで撮ったものを送信でいいですか？
　写真につきましては頂戴致しました。
　ありがとうございました。
>> こちらに掲載させて頂きました

> コーヒー豆のきいた後の（コーヒードリップに残ったもの）粉末はすててもいいですか？
　コーヒー豆のなどにつきましては、多少であれば問題はありません。

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