山本さまの場合
山本様 （8月1日）
一度パンフレット等を見たいので送ってもらえませんか？
かしこまりました。本日郵送しますので、明後日にはお届けできます。
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山本様 （8月8日）
パンフレットを見たのですけどよくわからない点があってお電話しました。
1）チップってどこで買うんですか？
2）取り付け工事とか必要ですか？
チップはお電話もしくはインターネットでご注文ください。すぐにお送り致します。置き場所に困らなければ、たいして大きくないので、初回にまとめて購入されるとあとあと楽だと思います。ただ、本体購入時に、補充用が付いているので2年くらいはそちらだけで充分もつと思いますよ。
取り付け工事は特に必要はありません。屋外にコンセントがあるお宅はそちらをお使いください。もしなければ、延長コードを排気口やエアコンの配管をとおしていただくとよいでしょう。
山本様
なるほど。では工事は特に必要ないということですね。ありがとうございます。それでは、外に電源をひっぱれるかどうか聞いてみて、後日お電話します。
かしこまりました。ご質問、ありがとうございましす。それではお電話お待ちしております。
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山本様 （8月11日）
外にコンセントを出せたので、購入したいと思います。どうすればいいのですか？
ありがとうございます。それではまず、お名前、ご連絡先、お届け先のご住所を教えていただけますか？
山本様
山本といいます。電話番号は00-000-000です。住所は大阪府・・・市・・・です。
お届け先もこちらで宜しいでしょうか？
山本様
お願いします。
お支払方法はいかがいたしましょう。銀行振り込み、代引き、クレジットカードからお選びいただけます。
山本様
どっちがお得とかあるのでしょうか？
銀行振り込みですと、手数料は弊社が負担いたしますので1番お得です。クレジットカードや代引きの場合はご注文をいただいたあとすぐに発送できるので、お届けの早さでいうなら、こちらをおすすめします。
山本様
では振込でお願いします。あと助成金はどうすればいいんですか？
お客様の地域でしたら2万円が支給されるようです。まず商品到着後、市役所へご連絡ください。
・生ゴミ処理機を購入したこと（製品名も）が証明できる書類
・その地区に住んでいると証明できる書類
などが必要になると思います。全ての書類を準備して市役所で手続きをおこなってください。各自治体によって手続き内容は異なると思いますので、念のため、印鑑と口座番号がわかるものも持っていかれるとよいと思います。（※助成金についてごふめい点はこちらまでお問い合わせください。）
山本様
わかりました。ありがとうございます。あと、商品はどのくらいで届くのでしょうか？」
ご入金が確認でき次第お送り致します。大阪ですと、ご入金いただいてから、おそくとも4日以内にはお届けできます。
山本様
商品が届いたらどうすれば、使えるようになりますか？
あらかじめ電源の確保をしてくださっているので、簡単ですよ。
まず、設置場所に本体を置いてください。本体の中に入っている付属品をすべて取り出します。チップを機内にあけ、水2Lをふりかけてください。そしてコンセントをいれて完了です。ちなみに設置用マートンチップは少し多めにお送りしています。500ｇ程度とりだし、それは補充用におつかいいただくといいと思います。
山本様
わかりました。初日から使えるのでしょうか？
初日は菌が活性化していないので、投入量は少なめに抑えてください。
山本様
わかりました。では早速振込み手続きをして、商品の到着を待ちます。よろしくお願いします。
ありがとうございます。それではご入金確認がとれ次第すぐにお送りいたします。こちらこそよろしくお願いいたします。
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8月12日 ご入金を確認し、商品を発送。
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8月12日 商品到着後、山本様よりご連絡をいただきました。
商品無事到着です。あらかじめ外にコンセントを出しておいたので、特に問題はありませんでした。でも少しベランダまで機械を運ぶのが大変でした。1日目作業した時間は説明書を読んで、運んでチップに液体を混ぜるだけでしたので30分〜1時間くらいでした。
